APM 価格表

LITE

無料
使用可能期限:無期限

PRO

年契約150 ドル/月 × ホスト数

※ ホスト数の考え方についてはこちらをご覧ください。

※ お支払いは日本円となりますが、為替の影響があるため、ここではドルでの記載となります。

※ ESSENTIALS プラン、クラウドの価格については、別途お問い合わせください。

LITE PRO
データ保持期限

データ保持期限

APMLITEPRO
キーメトリクスなし無制限
全集約メトリクス1 日90 日
Insights イベント1 日8 日

詳しく知りたい方は、こちらのドキュメントをご覧ください

24時間 90日
サポート コミュニティ(英語) 専用Webサイト(英語)
メール(英語)
アプリケーション レスポンスタイム

最も時間のかかっているトランザクション

外部サービスのパフォーマンス

トランザクショントレース
クロスアプリケーショントレース
サービスマップ
データベース呼び出し処理時間

データベース呼び出しのレスポンスタイムとスループット
アプリケーションの可用性のモニタリングとアラート

エラーの検知、アラート、および分析

レポート

サポート内容

LITE

英語によるサポート

コミュニティフォーラム

discuss.newrelic.com

PRO

日本語によるサポート

導入までの製品サポート(メール) 日本円支払い等契約に関する窓口サポート(メール)

対応時間: 10:00 ~ 17:00(平日のみ)

英語によるサポート

メール サポート専用サイト

対応時間: 6:00 ~ 18:00 PST(平日のみ)

New Relic サポート [英語]

年間120万円以内年間120万円以上-1200万円以内年間1200万円以上
一般的な問題
応答時間24時間以内6時間以内3時間以内
対応時間6:00 ~ 18:00 PST(月-金)24時間365日24時間365日
連絡方法専用サイト及びメール電話電話
致命的な問題
応答時間1時間以内1時間以内1時間以内
対応時間6:00 ~ 18:00 PST(月-金)24時間365日24時間365日
連絡方法専用サイト及びメール専用サイト及びメール専用サイト及びメール

支払い方法

年契約とは? (年間通して使いたい場合はこちらを推奨)
利用予定のサーバー/ホスト台数分の金額を先払いで、請求いたします。その後、毎年、その時点での利用サーバー/ホスト数分の金額を請求いたします。月契約より、月あたりのコストは 25 パーセント引きとなっています。契約期間中にサーバーの台数を減らした場合や、プランを変更した場合、差額の返金は致しかねます。
年契約の場合のサーバー/ホスト追加について
契約期間中にサーバーを追加したい場合は、「こちらのサーバー追加申請フォーム」より、申請ください。申請後、ご希望の利用開始日にサーバー数を変更をいたします。利用開始日から既存の契約期限までの金額を次月に請求させていただきます。また、利用開始日が、15日より前の場合は、1カ月分。15日以降の場合は、半月分の料金となります。例:1月から年契約を行っている場合で 3月10日から 1台追加したい場合は、3月-12月までの10カ月分の料金を請求請求させていただきます。
月契約について
現在、月単位の契約は提供しておりません。
サービス利用開始時期とお支払い時期について
原則、前払い制となります。サービス利用開始前までのお支払いが必要となります。
請求書について
前払いのため初年度の金額をお支払い後に、「請求書申請フォーム」より申請ください。請求書をメールにて送付させていただきます。次年度以降は、更新日(365日後)の数日前に請求書をメールにて送付いたします。 お支払いは、銀行振込にてお願いします。

法人のお客様

法人のお客様向けに見積もりの作成から、利用開始までの流れを簡単に紹介致します。
Step1

見積もり申請

お客様

見積もりフォームより、製品と必要な情報を入力して見積もり書申請を行ってください。不明点などがありましたら、フォームの備考欄でお気軽に質問ください。

デジカ

弊社より見積もり書(発注書付き)及び New Relic サービス開始申請書をメールにて送付致します。

Step2

発注書作成

お客様

弊社にて送付した発注書及び New Relic サービス開始申請書に記入し、メールもしくはFAXにて返送ください。

デジカ

受け取った発注書をもとに請求書を作成します。

Step3

支払い

お客様

請求書に従い、期限内にお支払いください。

デジカ

入金確認後、New Relic のアカウントを作成いたします。アカウント作成後、New Relic のオーナーメールアドレス宛に、作成完了メールが送信されます。また、納品書をメールいたします。

Step4

利用開始

お客様

アカウント作成完了メールに従い、New Relic にログインし、専用のエージェントをダウンロードし、ご利用ください。

FAQ: よくある質問

Q: サーバーとホストって?New Relic ではこの 2 つをどのように定義していますか?
A: サーバー/ホストとは、OS 上で実行されている物理的または仮想的なマシンインスタンスのことを指します。New Relic はホストを固有のユニークなホスト名で区別しています。

Q: Docker コンテナのインスタンスはホスト数にカウントされますか?

A: いいえ。カウントしません。Docker コンテナを実行している物理サーバーもしくは仮想マシンの数をカウントします。

Q: 支払をしなかった場合はどうなりますか?

A: お支払期限までにご入金頂けなかった場合は、お支払期限の15日後に無料プランに切り替わります。

※ これまでに閲覧可能となっていた過去データは全て消去され、データ保存期間:24時間(無料プラン)に切り替わりますので、十分にご注意ください。

Q: PRO プランに変更するにはどうしたらいいですか?
A: お使いの New Relic 内にある「Upgrade Subscription」ボタンを押してください。
Q: サーバー/ホストを追加したいのですが、どうしたらいいですか?
Q: 無料で使える Standard プランがあると聞いたのですが、ここで、Standard プランは申し込めますか?
A: Standard プランは、用意しておりません。
Q: サービスを解約したい時はどうすればいいですか?
A: 年契約プランをご利用中の方は、契約更新タイミング以外は、キャンセルいただいても未使用分の返金は致しかねます。月契約については別途お問い合わせください。
Q: 購入前に New Relic APM を試せますか?
A: はい。無料アカウントを作成後、お使いのアプリの言語用のエージェントをダウンロードし、ライセンスキーを設定し、エージェントをアプリにデプロイすると、New Relic APM PRO Trial プランとなり、PRO 機能をその時点から 14 日間利用できます。トライアル終了後は、自動的に、Lite (無料)プランに変更されます。
Q: New Relic をアプリから削除するにはどうしたらいいですか?
A: 簡単です。アプリからエージェントを削除するだけで結構です。
Q: サポートに書いてある致命的な問題と一般的な問題の違いは何ですか?

A: New Relic 社では、一般的な問題のサポートと致命的な問題のサポートに別々のプランを用意しています。致命的な問題は、New Relic ユーザーが、以下の問題のうち、1つ以上体験している状況を指します。

  • アプリケーションのクラッシュ: New Relic エージェントがクラッシュしたり、利用しているアプリのパフォーマンスへに大きな負荷をかけていると感じた場合
  • データが利用できない: アプリケーションが New Relic へデータを送信していない場合
  • New Relic サイトにアクセスできない: New Relic ダッシュボードにアクセスできない場合
上記に当てはまらない場合は、一般的な問題としてサポートします。