データが表示されない

問題

New Relic エージェントをインストールしたが、New Relic APM でデータが表示されない。

対策

エージェントが正常にインストールがされると、数分後、New Relic APM にデータが表示されます。エージェントをインストールしてもデータが表示されない場合は、以下からお使いのエージェントの対策を確認ください。

New Relic Servers のユーザーは、サーバーごとのトラブルシューティングをご覧ください。

iOS 用 New Relic Mobile をお使いの方は、データが表示されない (iOS) [英語]をご覧ください。

また、APM 匂いて、以下の問題が発生することがあります。

アプリケーションの削除または名前を変更した場合
New Relic APM のインデックスページからアプリケーションを削除した場合、同じ名前を使ってデータをレポートするには少なくもと1時間はレポートを停止する必要があります。また、新しいデータを受信する前に、アプリケーションを再起動して、当社のサーバーと再接続する必要があります。

削除してから1時間だけ、このアプリのデータはサーバにキャッシュされています。その後、フラッシュ(消)されます。「削除済み」とマークされたアプリは新しいデータを受け付けません。また、エージェントが再起動されるまで、データは削除済みの実行中のアプリに関連付けられています。

関連情報

サーバーへの接続できない場合
New Relic エージェントがサーバーに接続できない場合でもアプリケーションは影響を受けません。データの収集は続けられており、接続が復元するとただちに収集したデータをアップロードします。
ネットワークのダウン中やサーバーを利用できない間、New Relic Servers は、データがレポートされていないことを通知します。データが欠落していることは、CPU チャートとメモリチャートを見ればすぐに分かります。エージェントは再接続を試み続けます。成功すると、UI にデータが表示されます。
エージェントはサーバーと通信できない間も、データを収集しています。再接続できると、収集したデータをアップロードし、欠落しているセグメントを埋めます。そうすることで、アプリケーションがダウンしていたのか、それとも単にデータがレポートされていなかったのかを判断できるようにしています。メモリを節約するためにデータは集約され、期間で平均化します。そのため、サーバーと通信できない間のデータはフラットなバーやチャートとして表示されます。