データが表示されない (Infrastructure)

問題

New Relic Infrastructure エージェントをインストールし、数分待っても、New Relic Infrastructure UI にデータが表示されない。

対策

データは、通常、数分以内に Infrastructure UI に表示されます。データ表示されない場合は、問題を見分けるために以下の手順を実行してください。

  1. パッケージマネージャを使用して、エージェントがインストールされていることを確認します。

    apt の場合: インストールの確認 (Debian または Ubuntu)
    1. dpkg を使って、エージェントのインストールを確認します

      dpkg -l | grep newrelic-infra
    2. dpkg が、何も返さなかった場合は、apt でインストールするをご覧ください。
    yum の場合: インストールの確認 (Amazon Linux、CentOS、RHEL)
    1. rpm を使って、エージェントのインストールを確認します

      rpm -qa | grep newrelic-infra
    2. rpm が、何も返さなかった場合は、yum でインストールするをご覧ください。
    Windows Server の場合: インストールの確認
    1. Windows のコマンドプロンプトや Powershell を使って、エージェントディレクトリが存在するか確認します。

      dir "C:\Program Files\New Relic\newrelic-infra"
    2. File not found エラーを返したら、Windows Server でインストールするをご覧ください。
  2. init システムを使って、エージェントが実行されていることを確認します。

    SystemD でステータスを確認
    SystemD コマンドは、CentOS 7、Debian 8、RHEL 7、Ubuntu 15.04 以上で使えます。:

    1. エージェントが実行されていることを確認します。

      sudo systemctl status newrelic-infra
    2. エージェントが実行されていなければ、エージェントを手動で起動します。

      sudo systemctl start newrelic-infra
    System V でステータスを確認

    Use System V commands with Debian 7:

    1. エージェントが実行されていることを確認します。

      sudo /etc/init.d/newrelic-infra status
    2. エージェントが実行されていなければ、エージェントを手動で起動します。

      sudo /etc/init.d/newrelic-infra start
    Upstart でステータスを確認

    Upstart コマンドは Amazon Linux、CentOS 6、RHEL 6、Ubuntu 14.10 以上で使えます。

    1. エージェントが実行されていることを確認します。

      sudo initctl status newrelic-infra
    2. エージェントが実行されていなければ、エージェントを手動で起動します。

      sudo initctl start newrelic-infra
    Windows でステータスを確認

    Windows コマンドプロンプトを使います。

    1. エージェントが実行されていることを確認します。

      sc query "newrelic-infra" | find "RUNNING"
    2. エージェントが実行されていなければ、Windows のコマンドプロンプトからエージェントを手動で起動します。

      net start newrelic-infra
  3. newrelic-infra.yml 設定ファイルに、有効な license_key が設定されていることを確認します。
  4. ホストが一意のホスト名であり、ホスト名が localhost でないことを確認します。
  5. ファイアウォールやプロキシが、エージェントのプロセスから Infrastructure ドメインとポートへ外部への接続をブロックしていないことを確認します。
  6. verbose ログを作成し、ログを確認し、エラーを調査します。

上記で解決しない場合は、support.newrelic.com に問い合わせてください。

欠落しているインテグレーションデータ

特定のインテグレーションからの送信されるはずのデータが欠落している場合は、以下をご覧ください。